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“一次办妥”再晋级!2020年山东片面推行"一窗受理"

10 2019-05

克日,《关于聚焦企业和群众关怀深化“一窗受理·一次办妥”变革的步伐》经省委、省当局赞同,对外印发。

我省提出,要聚焦企业和群众服务中的“难点、堵点、痛点”,推进“一窗受理·一次办妥”变革再提速、再提效,尽力打造“审批事变少、服务服从高、办事质量优、群众取得感强”的一流营商情况,为片面推进新期间古代化强省建立提供保证。

我省提出,要晋级“实体一窗”。2019年10月尾前,根本完成市、县、乡三级全范畴无差异“一窗受理”试点,一致受理,一次收件,举行一次录入、主动分发、并行操持,2020年片面推行。2019年完成省和济南市政务办事中心一体化运转。

整合“网上一窗”。推进各级当局流派网站和部分网站与山东政务办事网本质性交融,一致网上政务办事入口,为企业和群众获取政策信息、服务创业提供便当。2019年10月尾前,省当局流派网站完成改版,渐渐推进各市和部分网站完成整合。

优化“掌上一窗”。增强与政务办事中心、当局流派网站和其他商业体系对接,进一步美满“爱山东”APP功效,提拔“掌上查”“掌上问”“掌上办”才能。2019年年末前,群众一样平常所需的社会保证、卫生安康、交通出行、市场羁系等范畴高频办事事变根本完成掌上操持。

做强“热线一窗”。以整合为准绳、不整合为破例,加大政务办事热线资源整协力度,完成征询、赞扬、告急和发起12345一号受理。2019年6月尾前,出台山东省政务办事热线办理措施,推进全省热线受理范畴、运转规矩、办事尺度三一致,完成热线接通率、定时办结率、群众得意率三提拔。

延伸“下层一窗”。片面增强州里(街道)便民办事中心、村(社区)便民办事点标准化、尺度化建立。勉励经过依托下层大众办事办法,或与邮政、金融、通讯等网点互助等形式,推进基于互联网、自助终端、挪动终真个政务办事入口向下层延伸,让更多企业和群众服务事变在“家门口”操持。

我省还将推行帮办代庖办事。2019年年末前,在各级政务办事中心设立帮办代庖窗口,片面推行无偿帮办代庖。探究为企业和群众提供错时、延时办事和双休日、节沐日操持通道。对重点地区、重点项目提供本性化、定制化办事。进步大厅办法办事效能,正推行自助报告一体机,有条件的可建立“24小时不打烊”自助办事区。别的,2019年年末前,我省将依托省当局流派网站创建利企便民政策办事平台,搭建政策办事“中间厨房”,为企业和群众提供精准办事。

泉源:齐鲁壹点